Servicios
Tres servicios. Lo que entra y lo que no.
Decir qué queda fuera genera más confianza que la lista de lo que entra. Acá están las dos.
Mantenimiento gestionado
El sitio se actualiza, se respalda y se vigila sin que nadie del negocio tenga que acordarse. Si algo se rompe, me entero yo primero.
Incluye
- Actualizaciones de núcleo, plugins y temas probadas en un entorno de staging antes de tocar producción
- Copias de seguridad automáticas, con restauración verificada y no solo programada
- Monitorización de disponibilidad y aviso ante caídas
- Endurecimiento, gestión de vulnerabilidades y revisión periódica de accesos
- Rendimiento: tiempos de carga, caché y consultas a base de datos
- Continuidad de tienda WooCommerce: pasarelas de pago, catálogo y picos de tráfico
- Informe mensual con lo que se hizo y lo que conviene atender
No incluye
- Diseño gráfico o rediseño del sitio
- Producción de contenido, textos o fotografía
- Campañas de publicidad o posicionamiento en buscadores
- Desarrollo de funcionalidad nueva, que se presupuesta aparte
Infraestructura y migraciones
Mudanzas de hosting sin caída, servidores propios cuando el proyecto lo justifica, y la capa de red que casi nadie mira hasta que falla.
Incluye
- Migración a VPS o servidor dedicado, con plan de vuelta atrás antes de empezar
- Aprovisionamiento de servidores Linux: servicios, cortafuegos, usuarios y permisos
- DNS, certificados TLS y correo: los tres lugares donde una mudanza suele romperse
- Estrategia de copias fuera del servidor, con restauración probada
- Documentación de la infraestructura, para que no dependa de una sola persona
No incluye
- Reventa de hosting: el servidor se contrata a nombre del cliente y es suyo
- Administración de infraestructura corporativa fuera del alcance de un sitio web
Automatización con IA
La parte repetitiva del mantenimiento la puede hacer un agente. El tiempo que se libera se usa en trabajo que sí necesita criterio.
Incluye
- Agentes que se ocupan de la rutina operativa y avisan solo cuando algo se sale de lo esperado
- Clasificación y derivación automática de consultas o incidencias
- Sincronización entre las herramientas que el negocio ya usa y el sitio
- Revisión humana obligatoria en cualquier acción con consecuencias
- Control de acceso y privilegio mínimo aplicados también a los agentes
No incluye
- Automatizar la relación con clientes: nada de respuestas comerciales generadas sin revisar
- Chatbots de atención al público
- Sistemas que tomen decisiones de negocio sin una persona a cargo
El modelo
Cómo funciona el abono mensual
Trabajo con un abono mensual, no por incidencia. La razón es simple: cobrar por incidencia premia que las cosas se rompan, y el objetivo es el contrario.
El alcance se escribe antes de empezar. Qué entra, qué no entra, en cuánto tiempo respondo y qué pasa si el sitio se cae un domingo por la noche. Sin eso por escrito, un mantenimiento se convierte en una guardia permanente sin límites, que no le sirve a nadie.
El trabajo que queda fuera del alcance —una funcionalidad nueva, una migración grande, un incidente causado por un tercero— se presupuesta aparte y se aprueba antes de hacerlo. Nunca aparece en una factura sin haberse hablado.
El precio depende del alcance, y el alcance sale de mirar el sitio. Por eso no publico una tarifa: prefiero decirte un número que tenga sentido para tu caso después de una conversación de veinte minutos.